Panoramica
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per OASI™ Erbe Aromatiche.
I prodotti venduti sul sito sono costituiti da erbe aromatiche fresche e prodotti alimentari deperibili.
Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti correttamente consegnati e conformi all’ordine.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna.
Per consentirci di verificare la richiesta, ti chiediamo di inviare:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.
Le richieste devono essere inviate all’indirizzo e-mail:
Dopo le opportune verifiche, potremo procedere, a nostra discrezione, con:
- sostituzione del prodotto;
- emissione di un buono acquisto;
- rimborso totale o parziale.
Rimborsi
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo casi di errore imputabile a OASI™ Erbe Aromatiche o di prodotto danneggiato alla consegna.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:
OASI™ Erbe Aromatiche – La Palma Società Cooperativa Sociale
Strada del Portone 30
10095 Grugliasco (TO)
E-mail: info@oasierbearomatiche.it